“欢迎来找茬”2万红包等您拿，你还在等什么呢？

1)5月1日至31日，在全院范围内开展“欢迎来找茬”患者体验活动

2)活动期间，在导医台设置专门人员，为来院患者讲解活动参与方式：

参与方式一：客户就诊体验→满意→获奖励

导医台挂号后→进入服务体验办公室→介绍活动→进入就诊体验

参与方式二：客户就诊体验→不满意→核实后→获奖励

导医台挂号后→进入创意服务办公室→介绍活动→进入就诊体验

体验结束后→返回创意服务办公室→指出医院服务流程不足→核实登记→赠送豪华礼品保温杯(价值100元)

3)客户满意或者不满意的意见，由活动领导小组反馈到各部门，并进行专门的奖励或者批评，并进入活动一的整改流程。

4)对客户提出的意见，确实对改进和提升医院服务有较大价值的，由活动领导小组上会讨论后，分别给予5000-20000元不等的奖励，并在月底的全院大会上现场兑现。